Resolução de Litígios On-line
Estimado cliente,
Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo.
Neste âmbito, a Amorinha Babies disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo, conforme a listagem abaixo:
● CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
● CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de
Consumo) - Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
● CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
● Comissão Europeia
Pode também formalizar as suas queixas e reclamações, relativas a compras efetuadas na nossa loja online, contactando a Amorinha Babies através do e-mail amorinhababies@gmail.com ou do telem. Nº 927527736, disponível das 09:00h às 17:00h, nos dias úteis.
O cliente poderá também apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Para verificar mais informações sobre estes processos, sugerimos também a consulta do website da Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.
