Política de Envio e Entrega
A Amorinha Babies disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
● Região de destino;
● Peso e/ou valor da encomenda;
● Método de envio escolhido;
● Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)
Modalidades de envio - Levantamento nas instalações ou envio por transportadora.
Levantamento nas instalações:
Na escolha do método de envio “Levantamento nas instalações”, não será cobrado qualquer valor de portes e a encomenda é entregue em mãos na zona de Torres Novas – Num local e hora a combinar.
Envio por transportadora:
As encomendas são enviadas através da transportadora CTT ou DPD consoante o método de envio selecionado. Os portes de envio são calculados automaticamente com a finalização da compra, de acordo com o peso final da mesma e respetiva morada de envio.
Para compras iguais ou superiores a 100€ os portes de envio são gratuitos, para Portugal Continental. Não temos alteração no valor dos portes de envio para envios para o estrangeiro ou para as ilhas, Madeira e Açores. Pontualmente, poderemos ter uma campanha de portes grátis para encomendas inferiores a 100€.
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento da sua totalidade.
Dados necessários para o envio da encomenda: Nome, Morada Completa e Contacto Telefónico.
A encomenda pode ser expedida pelas transportadoras CTT ou DPD.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
Os envios realizam-se de segunda-feira a sexta- feira das 9h às 13h.
No momento da entrega, o cliente deverá inspecionar a embalagem, se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A Amorinha Babies procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.
Prazos de entrega
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
A Amorinha Babies envia as encomendas no tempo mais rápido possível e na ordem em que estas são apresentadas pelo website.
• Expedição da encomenda para produtos disponíveis para entrega imediata – 2 a 5 dias úteis até ao envio
• Expedição da encomenda para produtos personalizados – 20 a 30 dias úteis até ao envio
Devido a acontecimentos inesperados ou ao aumento de fluxo de pedidos em épocas especiais, a entrega e produção pode demorar mais tempo. Nestes casos, os clientes serão informados e será afixado em local próprio no site (rodapé) o prolongamento do prazo de entrega.
A Amorinha Babies reserva-se o direito de apenas enviar a encomenda, quando todos os artigos estiverem prontos a serem enviados. No caso de uma encomenda ter artigos prontos para envio junto com artigos personalizados, a encomenda só será enviada quando os artigos personalizados forem feitos e finalizados.
No caso de não ser possível cumprir com a data de entrega no período máximo de 30 dias por motivos que não nos sejam imputáveis, o Cliente será informado da situação e terá a possibilidade de prosseguir com a compra, de estabelecer uma nova data de entrega ou de cancelar a encomenda, com o reembolso total do montante pago dos produtos e encargos de envio.
Extravio - Objetos não reclamados – Moradas incorretas
Em caso de devolução da encomenda por não ter sido reclamada a tempo ou por erro de morada por parte do cliente, a mesma será reenviada, após serem pagos novamente os portes de envio.
No caso, da devolução for por erro de morada por parte da Amorinha Babies, a encomenda será reenviada, após confirmação da morada, sendo os portes de envio da responsabilidade da Amorinha Babies.
Caso não receba a sua encomenda o cliente deverá fazer a reclamação num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Amorinha Babies não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.
